Betalingsmåder

Betaling
SAMESAME v/ P.T.S ApS modtager betaling med Dankort, VISA Dankort, Mastercard, Eurocard. JCB, VISA ELEKTRON og MAESTRO .

Du har også mulighed for Kontooverførsel til Danske Bank .

SAMESAME påregner IKKE transaktionsgebyr på ovennævnte kort.

Betaling for indkøb bliver først trukket på din konto, når varen afsendes.

Fragt og levering
Porto:
Alle ordrer sendes som pakker.
Det gør det lettere for os og for vore kunder at spore dem, hvis der skulle opstå problemer under forsendelsen.
Vi forbeholder os ret til at fakturere de faktiske portoudgifter, såfremt din pakke ikke bliver afhentet eller modtagelse nægtes.

SPAR PORTO:
Der tillægges 70 kr. i porto ved alle køb under 1.000 kr. Ved køb for 1.000 kr. og derover leverer vi hele ordren portofrit.
OBS: Dette gælder dog ikke udlandet inkl. Grønland og Færøerne – her vil alle ordrer blive tillagt Post Danmarks gældende portotakster ved køb under 2.000 kr. ved køb for 2000 kr.  og derover leverer vi hele ordren portofrit.

LEVERINGSTID:

Varen bliver såvidt muligt afsendt samme dag, betaling er registreret hos SAMESAME (dog senest dagen efter)! Dvs 2-5 hverdage afhængigt af Post Danmark.

Vi forbeholder os ret til at fakturere de faktiske portoudgifter, såfremt din pakke ikke bliver afhentet eller modtagelse nægtes

Hvis leveringen trækker ud, giver SAMESAME straks besked.

Rabatordninger og tilbud
.

Hvis du fortryder
Der er altid 14 dages returret på indkøb hos SAMESAME, regnet fra den dag varerne modtages.

Hvis du fortryder et køb, skal du blot returnere varen som du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt hos SAMESAME, refunderes købspris incl SAMESAME's portoudgift til din konto samme dag. RETUR-porto er for DIN regning!

Varereturnering
Varer returneres til:

SAMESAME

V/ P.T.S ApS

Hovvej 28

DK-3060 Espergærde

Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller ved at aflevere varen personligt og direkte til SAMESAME. Ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto (hvortil evt. refusion kan tilbagebetales), kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Reklamation
SAMESAME yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten omfatter fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage direkte eller indirekte opstået som følge af normal brug, forkert behandling eller uautoriserede ændringer.

Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles SAMESAME indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder SAMESAME returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Ved reklamation bedes henvendelse rettes til: shop@samesame.dk

Refusion
Når en vare returneres, og der skal ske en refusion af købesummen, sker denne normalt ved bankoverførsel. SAMESAME har derfor brug for kundens oplysninger om registreringsnummer og kontonummer. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. e-mail eller anden traditionel korrespondanceform.

Omkostninger ved returnering af varer
Omkostninger til returnering betales af kunden, med mindre andet er aftalt særskilt mellem SAMESAME og kunden.